FOIRE AUX QUESTIONS

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COMMANDE.
 

• Je n’ai pas reçu le mail de confirmation de ma commande.

Connectez-vous sur votre espace personnel afin de retrouver toutes les informations concernant votre commande.

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• Je souhaite modifier ou annuler ma commande.

Une fois votre commande validée, si vous souhaitez modifier une commande, vous devez annuler celle-ci dans un premier temps et en passer une nouvelle par la suite. Pour annuler une commande, envoyez nous un mail à shop@blast-tactical.com, en indiquant le motif de votre annulation. Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible.

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• Que faire si ma commande est en retard ?

Afin de suivre votre commande, rendez vous sur ce lien et insérez votre n° de suivi reçu par mail lors de l’expédition de votre commande. Si les délais de livraison sont anormalement longs, n’hésitez pas envoyer nous un mail à shop@blast-tactical.com.

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• Quelles sont les délais de préparation des commandes ?

Blast s’engage à expédier toutes les commandes passées dans les 3 jours suivants la commande (jours ouvrés). Cependant, lors de périodes de forte affluence comme Noël, ou la Saint Valentin, Blast se réserve le droit d’étendre le délai d’expédition à 7 jours.

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• Il y a une erreur dans ma commande reçue.

Un petit oubli ou une erreur dans votre commande ? Sachez que nous sommes désolées de la gêne occasionné et allons tout faire pour nous faire pardonnées ! Envoyez nous vite un mail afin de nous prévenir à shop@blast-tactical.com

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LIVRAISON.

• Quel est le mode de livraison ?

Nous envoyons vos petits paquets en lettre suivie ou Colissimo.

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• Quelles sont les délais de livraison ?

À partir de l’expédition de la commande, vos envois seront distribués en 48h en colissimo ou lettre suivie (délai indicatif). 

Si les délais de livraison sont anormalement longs, n’hésitez pas envoyer nous un mail à shop@blast-tactical.com.

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• Comment suivre ma livraison ?

Afin de suivre votre livraison, rendez vous sur ce lien et insérez votre n° de suivi reçu par mail lors de l’expédition de votre commande. Si les délais de livraison sont anormalement longs, n’hésitez pas envoyer nous un mail à shop@blast-tactical.com.

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RETOUR ET REMBOURSEMENT.

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• Comment retourner un article ?

Vous avez 14 jours dès la réception de votre commande pour nous retourner cet article (hors commandes personnalisées et sur mesures). Pour cela, envoyez nous un mail en nous indiquant votre intention de retour, et votre numéro de commande. Vous allez recevoir un bordereau de retour, à insérer dans votre colis avec votre article dans son emballage d’origine (étiquette, emballage etc).

Nous vous conseillons d’envoyer vos articles avec un suivi de livraison. 

Attention, les articles ne respectant pas ces conditions ne pourront être remboursés.

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• Comment échanger un article ?

Il n’est pas possible de remplacer ni d’échanger les produits. Il faut nous retourner l’article en question. Nous procéderons au remboursement de votre article, puis il faudra passer par la suite une nouvelle commande en ligne. Les commandes personnalisées et sur mesures ne sont pas échangeables. 

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• Avez-vous reçu mon retour ?

Une fois votre retour reçu, nous vous envoyons une confirmation de retour sous 7 jours. Si ce délai est dépassé, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à shop@blast-tactical.com.

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• Quand serai-je remboursé(e) ?

Le remboursement se fait sous forme d'avoir dans les 7 jours suivants la confirmation de retour suite à la réception de votre article.

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Pour toute autre demande,  n'hésitez pas à nous envoyer un mail à :

shop@blast-tactical.com

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Nous vous répondrons avec plaisir !